Dijital ajans seçimi çoğu işletme için karanlıkta yapılan bir tercihtir — çünkü işin teknik tarafı bilinmez. Bu yazıdaki 12 soru, teknik bilgi gerektirmeden iki teklifi gerçekten karşılaştırmanızı sağlar.
Neden soru listesi?
Ajans seçerken en sık yapılan hata, teklifleri yalnızca fiyata bakarak karşılaştırmaktır. Oysa iki teklif çoğu zaman aynı şeyi kapsamaz; ucuz görünen teklif altı ay sonra pahalıya çıkabilir.
Aşağıdaki sorular teknik bilgi gerektirmez. Hepsinin net bir cevabı vardır ve cevaplardaki belirsizlik, size ilişkinin nasıl yürüyeceğine dair fikir verir. Ajansın nasıl cevap verdiği, çoğu zaman cevabın kendisinden daha bilgilendiricidir.
Sahiplik ve kontrol
1. Alan adı ve sunucu kimin adına kayıtlı olacak?
Doğru cevap: sizin adınıza. Ajans adına kayıtlı alan adı, ayrılma anında en büyük sorun kaynağıdır. Bu maddenin sözleşmede yazılı olmasını isteyin.
2. Reklam hesapları kimin adına açılacak?
Google Ads ve Meta hesapları sizin adınıza açılmalı, bütçe doğrudan sizin kartınızdan harcanmalıdır. Ajansın kendi hesabından yürütülen reklamlarda ne harcandığını göremez ve ayrıldığınızda geçmiş veriyi kaybedersiniz.
3. Sözleşme biterse ne devralıyorum?
Site dosyaları, içerikler, alan adı, sunucu erişimi, reklam hesapları ve analiz verileri. Cevap net değilse, bu bir uyarı işaretidir.
Vaatler ve gerçekçilik
4. Google'da ilk sıraya çıkarır mısınız?
Doğru cevap hayırdır. Sıralamayı Google'ın algoritması belirler; hiçbir ajansın kontrolünde değildir. “Garanti ederiz” diyen bir teklif, ya bilmiyordur ya da bildiği hâlde söylüyordur. İkisi de iyi değil.
5. Ne kadar sürede sonuç alırım?
Dürüst cevap “değişir” ile başlar ve neye göre değiştiğini açıklar: sitenin mevcut durumu, rekabet seviyesi, teknik borç. Kesin ay sayısı veren tekliflere temkinli yaklaşın.
6. Backlink satın alıyor musunuz?
Doğru cevap hayırdır. Satın alınan bağlantılar arama motorlarının kurallarına aykırıdır ve sitenin uzun vadeli değerlendirmesine zarar verebilir.
7. Referanslarınızı görebilir miyim?
Gerçek, çalışan site adresleri isteyin. Logo duvarı yeterli değildir — logoların gerçekten müşteri olup olmadığı doğrulanamaz. Yeni kurulmuş bir ekipse bunu açıkça söylemesi, uydurma referans göstermesinden iyidir.
Kapsam ve para
8. Bu fiyata tam olarak ne dahil?
Yazılı kapsam isteyin. Özellikle şunları sorun: içerik yazımı, görseller, revizyon sayısı, bakım, güncelleme, hosting bedeli.
9. Kapsam dışı olan ne?
Bu soru, birinciden daha önemlidir. İyi bir ajans neyi yapmadığını da net söyler. Cevap alamıyorsanız, sürpriz faturalar sizi bekliyor demektir.
10. Reklam bütçesi ayrı mı?
Ayrı olmalıdır. Ajansa ödediğiniz yönetim bedeli ile Google'a/Meta'ya ödenen reklam bütçesi birbirine karışmamalı; ne kadarının nereye gittiğini görebilmelisiniz.
Çalışma biçimi
11. Kim ilgilenecek, nasıl ulaşacağım?
Satış görüşmesini yapan kişiyle işi yürütecek kişi aynı mı? Talep iletince ne kadar sürede dönüş alıyorsunuz? Bu, ilişkinin günlük hâlini belirler.
12. Raporlama nasıl olacak?
Aylık rapor isteyin ve içeriğini sorun. İyi bir rapor üç şeyi söyler: o ay ne yapıldı, ölçümlerde ne değişti, sıradaki ay ne yapılacak. Otomatik üretilmiş, yorumsuz grafik yığınları rapor sayılmaz.
Cevaplardan ne anlaşılır?
Bu 12 sorunun cevaplarını yan yana koyduğunuzda tablo netleşir. Dikkat edilecek işaretler:
- İyi işaret: Yapamayacağını açıkça söylemek, kapsam dışını yazılı vermek, sahipliği size bırakmak, garanti vermemek.
- Kötü işaret: Sıralama garantisi, "her şeyi yaparız" cevabı, kapsam sorusuna belirsiz yanıt, alan adını kendi adına almak isteme.
Son bir not: en ucuz teklif genelde en pahalı olandır — çünkü eksik bırakılan kalemler sonradan, üstelik acil durumda karşınıza çıkar.
Sık Sorulan Sorular
Ajansla sözleşme yapmak şart mı?
Evet. Kapsamın, bedelin, sürenin, sahipliğin ve çıkış şartlarının yazılı olması iki tarafı da korur. Sözleşmesiz başlayan işlerde anlaşmazlık çıktığında kimin ne söz verdiği tartışmalı hâle gelir. Sözleşmeyi imzalamadan önce bir avukata okutmanızı öneririz.
Yeni kurulmuş bir ajansla çalışmak riskli mi?
Kendi başına değil. Bakılması gereken şey deneyim yılı değil, çalışma biçiminin net olması: sahiplik size mi bırakılıyor, kapsam yazılı mı, gerçekçi konuşuluyor mu. Uydurma referans gösteren köklü bir ajans, dürüst davranan yeni bir ekipten daha risklidir.
Aylık mı yoksa proje bazlı mı çalışmalıyım?
Tek seferlik bir ihtiyaç varsa (örneğin sadece logo) proje bazlı mantıklıdır. Web sitesi, SEO ve reklam ise sürekliliği olan işlerdir; teslim edilip bırakıldığında değer kaybeder. Bu alanlarda aylık model genelde daha doğru sonuç verir.
Bu konuda desteğe mi ihtiyacınız var?
Firmanızın ve rakiplerinizin dijital durumunu çıkarıp tek sayfalık bir rapor olarak sunuyoruz. Hiçbir taahhüt içermez.
Teklif Alın