Neden süreci yazıyoruz?
Çünkü işletmeler ajanslardan en çok belirsizlik yüzünden şikâyet ediyor. Para ödeniyor ama ne yapıldığı görünmüyor; bir talep iletiliyor, ne zaman yapılacağı bilinmiyor.
Aşağıdaki adımlar sözleşmenin ekidir. Yani "şöyle çalışırız" demiyoruz; böyle çalışacağımızı taahhüt ediyoruz. Bir adımda gecikme olursa sebebini siz sormadan söyleriz.
0. Durum analizi — sözleşmeden önce
Her şey buradan başlar ve hiçbir taahhüt içermez. Firmanızın ve rakiplerinizin dijital durumunu çıkarıp tek sayfalık bir rapor olarak sunuyoruz.
İncelediklerimiz:
- Mevcut siteniz varsa: hız, mobil uyum, teknik sorunlar, dönüşüm noktaları
- Arama görünürlüğü: hangi kelimelerde çıkıyorsunuz, hacim var mı
- Google İşletme Profili durumu ve yerel görünürlük
- Rakiplerin ne yaptığı — sizden farklı olarak neyi çalıştırıyorlar
- Reklam hesabınız varsa: harcamanın nereye gittiği
Bu görüşmeye gelirken elinizde olması iyi olan şeyler: varsa mevcut siteniz, reklam hesaplarınız ve rakip olarak gördüğünüz iki üç firma. Bu kadarı yeterli.
Analiz sonucu "çalışmayalım" da olabilir
Sektörünüzde arama hacmi yoksa ya da ihtiyacınız bizim vermediğimiz bir hizmetse bunu söyleriz. Herkese "evet" demek kolay olurdu ama doğru değil.
1. Sözleşme ve başlangıç
Analiz sonrası devam kararı verilirse yazılı sözleşme imzalanır. Sözleşmesiz ve ilk ödeme alınmadan üretim başlamaz — bu, iki tarafı da koruyan bir kuraldır.
Sözleşmede net olan başlıklar:
- Kapsam ve kapsam dışı kalemler
- Aylık bedel, ödeme günü ve KDV
- Taahhüt süresi ve fesih koşulları
- Sahiplik: alan adı, sunucu ve reklam hesaplarının kime ait olduğu
- Raporlama sıklığı
- Sözleşme bitiminde devir teslim şekli
Sözleşmeyi imzalamadan önce bir avukata okutmanızı öneriyoruz. Biz avukat değiliz.
2. Kurulum dönemi
İlk haftalar en yoğun dönemdir. Bu aşamada sizden en çok bilgi isteriz.
- Hesap kurulumları: Alan adı, sunucu, e-posta ve reklam hesapları sizin adınıza açılır; erişimler paylaşılır.
- Yapı planı: Hangi sayfaların olacağı, menü düzeni ve her sayfanın amacı kararlaştırılır.
- İçerik: Metinler yazılır, görseller hazırlanır. Sektöre özel bilgi için size danışırız.
- Tasarım: Önce ana sayfa onaylanır, sonra iç sayfalar aynı dille üretilir.
- Geliştirme: Kodlama, mobil uyum, hız çalışması, form kurulumları.
- Ölçümleme: Google Analytics ve Search Console bağlanır; form, telefon ve WhatsApp tıklamaları dönüşüm olarak tanımlanır.
- Test ve yayın: Farklı cihazlarda kontrol, SSL, alan adı bağlantısı, arama motorlarına bildirim.
Süreci uzatan tek şey
Deneyimimizde gecikme neredeyse her zaman içerik beklemekten kaynaklanır — tasarımdan değil. Bu yüzden metin ve görselleri en baştan konuşuruz.
3. Aylık rutin — asıl iş burada
Yayına almak bitiş değil başlangıçtır. Aylık bedelin karşılığı bu döngüdür.
| Alan | Her ay yapılanlar |
|---|---|
| Web sitesi | İçerik güncellemeleri, yeni sayfa talepleri, hız kontrolü, kırık bağlantı taraması |
| SEO | Teknik düzeltmeler, içerik geliştirme, Google İşletme Profili güncellemesi, sıralama takibi |
| Reklam | Arama terimi incelemesi, negatif kelime eklemesi, metin testleri, bütçe dağılımı |
| E-ticaret | Ürün girişleri, stok ve fiyat senkronu, kampanya kurulumu, sipariş akışı kontrolü |
| Altyapı | Güncelleme, yedekleme, güvenlik takibi, SSL yenileme, kesinti izleme |
Talepleriniz için ayrı bir kanal kurmuyoruz — WhatsApp ya da e-posta yeterli. İş günlerinde aynı gün dönüş yapıyoruz. Talebin ne zaman tamamlanacağını dönüşte söyleriz; "bakarız" demeyiz.
4. Raporlama
Her ayın sonunda tek bir belge gönderilir. İyi bir rapor üç şeyi söyler:
- Bu ay ne yapıldı — yapılan işlerin listesi
- Ölçümlerde ne değişti — organik trafik, görünürlük, dönüşümler, reklam performansı
- Gelecek ay ne yapılacak — sıradaki adımlar ve gerekçesi
Otomatik üretilmiş, yorumsuz grafik yığını göndermiyoruz. Rakamın ne anlama geldiğini ve buna karşılık ne yapacağımızı yazıyoruz. Rapor kötüyse kötü olduğunu da yazıyoruz.
Ayrıca istediğiniz an kendi Google Analytics ve reklam hesaplarınıza girip ham veriyi görebilirsiniz — hesaplar sizin adınıza açıldığı için aracıya ihtiyacınız yok.
5. Ayrılık: sözleşme biterse ne oluyor?
Bu başlığı yazan ajans azdır; biz yazıyoruz çünkü en çok mağduriyet burada yaşanıyor.
- Alan adı zaten sizin adınıza kayıtlıdır, hiçbir işlem gerekmez.
- Sunucu ve site dosyaları size devredilir; isterseniz başka bir sağlayıcıya taşırız.
- Reklam hesapları sizin adınızadır; sadece bizim erişimimiz kaldırılır. Geçmiş veri sizde kalır.
- Analytics ve Search Console aynı şekilde sizde kalır.
- İçerikler ve görsellerin hakları size aittir.
Devir teslim için ek ücret talep etmiyoruz ve süreci geciktirmiyoruz. Yeni çalışacağınız ekibe teknik bilgi aktarımı gerekirse onu da yaparız.
Sık Sorulan Sorular
Durum analizi ücretli mi?
Analiz için ayrıca ücret almıyoruz ve hiçbir taahhüt içermez. Sonucunda çalışmamaya karar verirseniz rapor yine sizde kalır.
Bir talebimi ne kadar sürede yaparsınız?
İş günlerinde aynı gün dönüş yapıyor ve talebin ne zaman tamamlanacağını dönüşte söylüyoruz. Küçük içerik değişiklikleri genelde aynı gün içinde, daha büyük işler planlanarak yapılır. "Bakarız" gibi belirsiz cevaplar vermiyoruz.
Aynı anda birden fazla işimi yapabilir misiniz?
Talepler geliş sırasına göre yürütülür. Acil bir işiniz varsa söyleyin, sırayı ona göre düzenleriz. Aynı anda üç işi birden başlatıp hiçbirini bitirmemektense sırayla tamamlamayı tercih ediyoruz.
Raporu anlamazsam ne olacak?
Rapor teknik terimlerle değil, ne yapıldığı ve ne değiştiği anlatılarak yazılır. Yine de anlaşılmayan bir yer olursa telefonda birlikte geçeriz. Anlamadığınız bir rapor, rapor sayılmaz.
Sözleşmeyi erken bitirebilir miyim?
Fesih koşulları sözleşmede yazılıdır ve imzadan önce birlikte konuşulur. Taahhüt süresi olmasının sebebi kurulum ücreti almamamızdır — site bedeli aylığa yayıldığı için karşılığında bir süre alıyoruz.